HHIE: Eine feste europäische Stütze
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Hyundai Heavy Industries Europe (HHIE) ist die europäische Niederlassung der Geschäftssparte Baumaschinen. HHIE ist in Geel, Belgien, angesiedelt und trägt schon seit mehreren Jahren wesentlich zum Wachstum der Geschäftssparte bei, sodass das jährliche Wachstum zweistellig ist. Eine Wachstumsrate von 40 % im Jahr 2006 ist bis jetzt das beste Jahresergebnis.
Die Mitarbeiter von HHIE nennen viele Gründe für diese dynamische Entwicklung. „Wir haben hart daran gearbeitet, unser Händlernetz zu erweitern, und unterstützen unsere Händler mit attraktiven Bedingungen und umfassenden Marketingkampagnen beim Erschließen neuer Märkte“, erklärt Michel de Weert, Marketing Manager bei HHIE. „Gleichzeitig investierte Hyundai in die Forschung und Entwicklung und bietet heute eine breite und umfassende Produktpalette an. Die Maschinen haben ein sehr positiven Ruf als solide, zuverlässige Maschinen, die sich gegenüber der Konkurrenz behaupten und nicht nur produktiv, sondern auch wertvoll sind.“
Distribution
Europäisches Händlernetz
Gegenwärtig vermarktet HHIE die Produkte über ein qualifiziertes Netz aus über 120 Händlern in 35 Nationen. Das Netz besteht aus 75 Händlern für Baumaschinen und 45 Händlern für Materialtransportmaschinen.
Im September 2007 eröffnete Hyundai die erste europäische Niederlassung in Frankreich, um die Koordination und Unterstützung des großen französischen Händlernetzes zu verbessern. Weitere nationale Niederlassungen werden in der Zukunft erwartet.
Die Gründung der Niederlassungen ist eine strategische Entscheidung, die sich aus dem Wissen herleitet, dass sich ein zuverlässiges Händlernetz
entscheidend auf das Ansehen des gesamten Unternehmens auswirkt. Aus diesem Grund strebt Hyundai danach, nur die kompetentesten Partner in das Netz aufzunehmen, die eine professionelle Kundenbetreuung vor Ort gewährleisten. Die Dienstleistungen reichen von Beratung und Verkauf über finanzielle Dienstleistungen bis hin zu technischen Dienstleistungen und einer schnellen Ersatzteillieferung.
Spare Parts
Lieferung von Ersatzteilen
Mit zunehmender Anzahl und Qualifikation der Händler sind unvermeidbar auch mehr Hyundai-Maschinen im Einsatz, sodass auch der Verkauf von Ersatzteilen stark angestiegen ist. Um die wachsende Nachfrage nach Ersatzteilen zu erfüllen, verlässt sich HHIE auf ein bewährtes zuverlässiges Lager- und Liefersystem.
Über 93 % aller Hyundai-Ersatzteile werden ständig im HHIE-Teilelager in Geel, Belgien, gelagert. Jeder Händler in Europa, der ein Teil vor 15 Uhr GMT+1 bestellt, erhält das Teil am nächsten Tag (d. h. innerhalb von 24 Stunden). Für die Randgebiete des europäischen Kontinents wird eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden anstatt 24 Stunden garantiert. Selbst in dem seltenen Fall, dass ein bestelltes Teil nicht im europäischen Lager vorhanden ist, ist das Unternehmen bemüht, das Teil innerhalb von drei Tagen auszuliefern. Das Teil wird dann direkt aus dem Hyundai-Hauptsitz in Korea eingeflogen.
Das europäische Händlernetz von Hyundai freut sich über diesen schnellen und zuverlässigen Ersatzteilservice, der den Händlern zur Verfügung steht. Dieses Ersatzteilliefersystem wird zunehmend zu einem starken Verkaufsargument für Hyundai-Vertreter in ganz Europa.
