HHIE : un solide point d'ancrage européen
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Hyundai Heavy Industries Europe (HHIE) contrôle les activités européennes de la division Equipements de construction. Située à Geel en Belgique, HHIE mène depuis plusieurs années maintenant la croissance de la division, avec une croissance annuelle à deux chiffres. Un taux de croissance de 40% en 2006 représente à ce jour son meilleur résultat annuel.
Le personnel de HHIE cite un grand nombre de raisons pour ce développement dynamique. " Nous avons travaillé dur pour étendre notre réseau de concessionnaires et, lorsque nous avons abordé de nouveaux marchés, nous avons soutenu nos concessionnaires par des termes attractifs et des campagnes de marketing bien conçues " explique Michel de Weert, directeur commercial chez HHIE. " En même temps, Hyundai a investi dans la recherche et le développement et propose aujourd'hui une gamme étendue et diversifiée de produits. La réputation extrêmement positive de solidité et de fiabilité par rapport à celles de nos concurrents, mais également de productivité et de valeur intéressante, s'est répandue sur le marché. "
Distribution
Réseau de concessionnaires européens
Aujourd'hui'hui HHIE distribue ses produits via un réseau qualifié de plus de 120 concessionnaires dans 35 pays. Le réseau se compose de 75 concessionnaires d'équipements de construction et de 45 concessionnaires d'équipements de manutention.
Hyundai a ouvert son premier bureau national en France en septembre 2007 afin d'améliorer la coordination et le support au réseau fort développé des concessionnaires français. Plusieurs bureaux nationaux devraient suivre.
L'établissement de bureaux locaux est un choix stratégique, déterminé par la prise de conscience du fait que la fiabilité du réseau des concessionnaires a un effet décisif sur la réputation de la société. Pour cette raison, Hyundai veille à n'adjoindre à son réseau que les partenaires les plus compétents pouvant garantir un support professionnel à leurs clients locaux. Les services proposés englobent conseils, ventes, services financiers, services techniques et livraison rapide de pièces de rechange.
Spare Parts
Livraison de pièces de rechange
Le fait de disposer de plus de concessionnaires, qui plus est qualifiés, augmente inévitablement le nombre de machines Hyundai, et par conséquent les ventes de pièces de rechange ont connu une augmentation équivalente. Pour supporter l'accroissement des demandes de pièces détachées, HHIE se fie à un système de stockage et de livraison éprouvé et fiable.
93% environ des pièces de rechange Hyundai sont en permanence en stock dans l'entrepôt de pièces de HHIE de Geel (Belgique). Un concessionnaire européen qui commande une pièce avant 15.00h GMT+1 recevra celle-ci le jour suivant (pas plus de 24 heures) partout en Europe. Pour les pays limitrophes du continent européen, la livraison est garantie en 48 heures plutôt qu'en 24 heures. Même dans les rares cas où une pièce commandée n'est pas en stock en Europe, la société veillera à la livrer dans les 3 jours. La pièce sera immédiatement envoyée depuis le siège d'Hyundai en Corée.
Le réseau des concessionnaires européens de Hyundai est fier de disposer de ce service de pièces détachées rapide et fiable. Ce système de livraison de pièces de rechange devient de plus en plus un puissant argument de vente pour les agents Hyundai en Europe.
